हम कौन हैं
बोलो इंडिया (boloindia.in, बोलो इंडिया ऐप और corporate.boloindia.in सहित) एक जनमत प्लेटफ़ॉर्म है जहाँ सदस्य छोटे सवालों के जवाब देते हैं और पॉइंट कमाते हैं। यहाँ बताए गए व्यक्तिगत डेटा के लिए, डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP अधिनियम) और DPDP नियम, 2025 के तहत बोलो इंडिया "डेटा फ़िड्यूशरी" है। यह नीति आसान भाषा में बताती है कि हम क्या जानकारी लेते हैं, क्यों लेते हैं, कितने समय रखते हैं और आपके क्या अधिकार हैं।
हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा लेते हैं
• खाता: नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल, पासवर्ड (केवल एन्क्रिप्टेड/हैश रूप में रखा जाता है), लिंग, आयु वर्ग, व्यवसाय, राज्य, ज़िला, शहर, पिनकोड, और प्रोफ़ाइल फ़ोटो यदि आप लगाएँ।
• आपके जवाब: रोज़ के सवालों और ताज़ा सवालों के जवाब, आपके भेजे गए फ़ीडबैक और संदेश।
• पॉइंट और इनाम: पॉइंट का हिसाब, रेफ़रल, प्रमाणपत्र, और इनाम भुनाते समय दी गई जानकारी (नाम, मोबाइल, ईमेल, राज्य, ज़िला, शहर, पिनकोड) ताकि इनाम आप तक पहुँचे।
• आपकी पसंद: WhatsApp प्रचार संदेशों की सहमति, सूचना और भाषा की सेटिंग।
• तकनीकी जानकारी: IP एड्रेस, IP से निकाली गई अनुमानित जगह (देश, राज्य, शहर), डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, देखे गए पेज और लॉगिन का समय।
• बिना खाते के: बिना लॉगिन ताज़ा सवाल का जवाब देने पर आपका जवाब सिर्फ़ आपके ब्राउज़र में रखी एक रैंडम ID से जुड़ता है, आपके नाम से नहीं।
हम इसका उपयोग क्यों करते हैं
• आपका खाता बनाने, चलाने और लॉगिन सुरक्षित रखने के लिए (OTP जाँच सहित)।
• सवाल दिखाने, आपके जवाब दर्ज करने और नतीजे दिखाने के लिए।
• पॉइंट देने, रेफ़रल चलाने और इनाम व प्रमाणपत्र देने के लिए।
• सेवा से जुड़े संदेश भेजने के लिए, जैसे सवालों की याद, नतीजे और खाते के ईमेल। पुश सूचनाएँ तभी आती हैं जब आप ब्राउज़र में अनुमति दें। WhatsApp प्रचार संदेश केवल अलग से दी गई सहमति पर भेजे जाते हैं।
• सामूहिक रिपोर्ट बनाने के लिए, जैसे "62% ने हाँ कहा", या राज्य, ज़िला, आयु वर्ग और व्यवसाय के अनुसार नतीजे। आपके व्यक्तिगत जवाब कभी आपके नाम के साथ प्रकाशित नहीं होते। ब्रांड, मीडिया और अन्य भागीदारों को केवल सामूहिक, गुमनाम नतीजे मिलते हैं, आपका व्यक्तिगत डेटा कभी नहीं।
• धोखाधड़ी और डुप्लिकेट खाते रोकने और प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षित रखने के लिए।
• कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए।
सहमति और उसे वापस लेना
हम आपका व्यक्तिगत डेटा पंजीकरण के समय दी गई सहमति के आधार पर (नियम और यह गोपनीयता नीति स्वीकार करके), या उन कामों के लिए इस्तेमाल करते हैं जिनकी DPDP अधिनियम बिना सहमति अनुमति देता है, जैसे कानून का पालन। WhatsApp प्रचार संदेशों की सहमति अलग और वैकल्पिक है; यह न देने पर भी आप बोलो इंडिया का उपयोग कर सकते हैं।
आप जब चाहें, उतनी ही आसानी से सहमति वापस ले सकते हैं जितनी आसानी से दी थी:
• WhatsApp प्रचार: STOP लिखकर जवाब दें, या हमें ईमेल करें।
• पुश सूचनाएँ: ब्राउज़र या फ़ोन की सेटिंग में बंद करें।
• आपका खाता और डेटा: खाता हटाने के लिए हमें ईमेल करें ("आपके अधिकार" देखें)।
सहमति वापस लेने से पहले हो चुकी प्रोसेसिंग पर असर नहीं पड़ता। संबंधित डेटा के बिना कुछ सुविधाएँ, जैसे पॉइंट या इनाम, काम करना बंद कर सकती हैं।
हम किसके साथ साझा करते हैं
हम आपका व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं। हम इसे केवल इनके साथ साझा करते हैं:
• हमारे निर्देश पर काम करने वाले सेवा प्रदाता (डेटा प्रोसेसर): सर्वर होस्टिंग प्रदाता, ईमेल और सूचना सेवाएँ, और वेबसाइट उपयोग के आँकड़ों के लिए Google Analytics।
• जब कानून, अदालत या सरकारी प्राधिकरण इसकी माँग करे, या धोखाधड़ी रोकने और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए।
बोलो इंडिया के भागीदारों और ग्राहकों को केवल सामूहिक, गुमनाम नतीजे मिलते हैं। ताज़ा सवाल बनाने के लिए हम एक AI सेवा का उपयोग करते हैं; उसे केवल सार्वजनिक ख़बरों की हेडलाइन भेजी जाती हैं, आपका व्यक्तिगत डेटा कभी नहीं।
हम इसे कितने समय तक रखते हैं
• जब तक आपका खाता सक्रिय है, हम आपके खाते का डेटा और जवाब रखते हैं।
• खाता हटाने का अनुरोध करने पर हम 30 दिनों के भीतर आपका व्यक्तिगत डेटा हटा देते हैं या गुमनाम कर देते हैं, सिवाय उन रिकॉर्ड के जिन्हें कानून के अनुसार रखना ज़रूरी है, जैसे पॉइंट और इनाम के लेन-देन के रिकॉर्ड और सुरक्षा लॉग, जो कम से कम एक साल रखे जाते हैं।
• अगर कोई खाता 3 साल तक इस्तेमाल न हो, तो कम से कम 48 घंटे पहले ईमेल से सूचना देकर हम उसे हटा सकते हैं।
• ऐसे सामूहिक नतीजे जिनसे किसी की पहचान न हो, रखे जा सकते हैं।
• बिना खाते के जवाबों के लिए इस्तेमाल होने वाली ब्राउज़र ID एक साल बाद ख़त्म हो जाती है।
आपके अधिकार
DPDP अधिनियम के तहत आपको अधिकार है:
• हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा, उसके उपयोग और जिनके साथ वह साझा हुआ, उनका सारांश पाने का।
• अपना डेटा सुधारने, पूरा करने या अपडेट करने का। ज़्यादातर जानकारी आप प्रोफ़ाइल पेज पर ख़ुद बदल सकते हैं।
• अपना व्यक्तिगत डेटा हटवाने का।
• कभी भी सहमति वापस लेने का।
• अपनी शिकायत का निवारण पाने का।
• मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में आपकी ओर से इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए किसी व्यक्ति को नामित करने का।
इनमें से किसी अधिकार के लिए अपने पंजीकृत ईमेल से supports@boloindia.in पर "Privacy request" विषय के साथ ईमेल करें (या अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर लिखें)। कार्रवाई से पहले हम आपकी पहचान की पुष्टि कर सकते हैं। हम 7 दिनों में अनुरोध की पुष्टि करते हैं और 30 दिनों में उसका समाधान करते हैं, और हर हाल में कानून द्वारा तय 90 दिनों के भीतर।
सुरक्षा और डेटा उल्लंघन
हम उचित सुरक्षा उपाय अपनाते हैं: एन्क्रिप्टेड (HTTPS) कनेक्शन, पासवर्ड केवल हैश रूप में, एडमिन पहुँच केवल अधिकृत लोगों तक और वह भी OTP लॉगिन के साथ, और एक्सेस लॉग। कोई भी ऑनलाइन सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता। अगर किसी डेटा उल्लंघन का असर आप पर पड़ता है, तो कानून के अनुसार हम आपको और भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड को सूचित करेंगे, और बताएँगे कि क्या हुआ, इसका संभावित असर क्या है और हम क्या कदम उठा रहे हैं।
बच्चे
बोलो इंडिया केवल 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के लोगों के लिए है। हम जान-बूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा नहीं लेते। अगर पता चलता है कि कोई खाता 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति का है, तो हम उसे हटा देंगे। माता-पिता या अभिभावक supports@boloindia.in पर हमें लिख सकते हैं।
कुकीज़
हम कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज का उपयोग आपको लॉगिन रखने, आपकी भाषा याद रखने, रेफ़रल का श्रेय देने, ताज़ा सवालों के आपके जवाब याद रखने और Google Analytics से वेबसाइट उपयोग मापने के लिए करते हैं। पूरी जानकारी हमारी कुकी नीति में है।
शिकायत अधिकारी और शिकायतें
अपने व्यक्तिगत डेटा से जुड़े किसी भी प्रश्न, अनुरोध या शिकायत के लिए हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें:
Sunish K Thakur, शिकायत अधिकारी, बोलो इंडिया
ईमेल: supports@boloindia.in (विषय: "Privacy request")
हम "आपके अधिकार" में बताई गई समय-सीमा में जवाब देते हैं। अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो DPDP अधिनियम के तहत भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत कर सकते हैं।
इस नीति में बदलाव
हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। नया संस्करण इसी पेज पर नई "अंतिम अपडेट" तारीख के साथ प्रकाशित होगा। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना हम ईमेल या वेबसाइट पर नोटिस से भी देंगे।
